インターネットの価格よりも高額に！害虫駆除サービスのトラブルにご注意を！

１．相談事例から

蜂が自宅の周りを飛んでいたのでインターネットで検索し、「蜂の駆除500円～700円」の広告を見て業者に電話し駆除を依頼した。
電話では「実際に現場を見ないと分からない」と言われたが、訪問してもらった時は「駆除費用は３万円」と言われ了承した。
しかし、予防薬剤も散布した方が良いと言われ、最終的に４万円の請求があった。
防護服も着ずに作業をしていたため本当に駆除してくれたのか不安である。クレジットカードで決済したが、クーリング・オフしたい。（60歳代、女性）
 

２．駆除サービスに関する相談受付状況

グラフは神戸市消費生活センターに寄せられた、害虫や害獣の駆除サービスに関する相談件数です。
事例のように、インターネットで検索し、数百円や数千円～と掲載されたサイトを見て業者に駆除を依頼すると実際の請求費用が高額であったという相談が多く寄せられています。
中には10万円以上の高額な費用を支払ったケースもあり、注意が必要です。



 

３．神戸市消費生活センターからのアドバイス

インターネットで安価な広告を見ても鵜呑みにしないようにしましょう！

蜂やゴキブリなどの害虫やネズミなどの害獣を自宅で見かけたらその危険性や恐怖心からすぐに駆除したいと思い、インターネットで業者を検索してしまいます。
しかし、急いで検索し見つけたインターネット広告で「数千円～」等と表示されている場合や、業者に電話し「○○円かかる」と説明された場合でも、現場の状況次第では、必ずしもその料金で依頼できるとは限りません。
中には事例のように「数百円～」と極端に安い料金が表示されている広告もありますので鵜呑みにしないように注意しましょう。
また、業者が自宅に来た際も、料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断ってください。

クーリング・オフが適用される場合もあります。

駆除サービスが、特定商取引法上の訪問販売に該当する契約は、クーリング・オフができる場合があります。
不本意な契約をしてしまった場合には、速やかにクーリング・オフ通知をしましょう。

駆除の依頼は事業者団体へ！

蜂などの駆除については、民間の専門業者に自費で依頼してください。
神戸市では、特定の業者を紹介していませんので、事業者団体である一般社団法人兵庫県ペストコントロール協会へご相談ください。

一般社団法人兵庫県ペストコントロール協会
（https://www.hyogopco.jp/index.asp）
電　話：０１２０－７６－２６３３
受付時間：平日　９：００　～　１７：００

 

不審・不安を感じた場合、トラブルが発生した場合、一人で悩まずに最寄りの消費生活センターへ相談しましょう。

悪質商法や契約トラブルなど、不審な点や不安に感じることがある場合は、神戸市消費生活センターにご相談ください。

ご相談に対する助言、クーリング・オフに関する手続き方法の説明、専門機関の紹介など、解決に向けてお手伝いいたします。

神戸市消費生活センター
場　所
神戸市中央区橘通３－４－１　神戸市立総合福祉センター５階

相談専用電話
月～金曜日　078－371－1221　または　188（消費者ホットライン）
土日・祝日　188（消費者ホットライン）
※12月29日～１月３日は除く

相談時間
月～金曜日　９時～17時（来訪相談は16時30分まで※）
※お電話でご相談のあった方で来訪相談が必要となった場合のみ来訪相談の予約をお取りします。
　まずはお電話でご相談ください。

土日・祝日　10時～16時（188（消費者ホットライン）への電話相談のみ）
※12月29日～１月３日は除く

土日・祝日は、独立行政法人国民生活センター（東京）につながります。
188（消費者ホットライン）は、携帯電話会社の通話料金定額サービス等でも別途ナビダイヤル料金が発生します。