７月から使用できる医療費助成の受給者証の発送遅延

1.到着が7月1日（月曜）以降になる可能性のある枚数

約24万枚のうち約6万枚
＜約6万枚の内訳＞

医療の種別	対象枚数	(参考)総枚数
こども医療	約3.3万枚	約20.2万枚
ひとり親家庭等医療	約0.1万枚	約1.0万枚
重度障害者医療	約2.5万枚	約2.7万枚
高齢期移行者医療	約0.1万枚	約0.1万枚

（注）こども医療（約3.3万枚）・ひとり親家庭等医療（約0.1万枚）については、西区・須磨区の方のみ。

2.原因

受給者証の出力順の設定誤りにより、同一世帯の受給者証を1つの封筒に同封できず、予定よりも発送数が増加し、発送作業に時間を要したため。

3.対応

• 送付できていない約6万枚について、速やかに発送作業を行っている。（最大7月3日（水曜）までに到着予定）
• 新年度証が到着するまでの間、できる限り医療機関の窓口で医療費助成が受給できるよう、各医療機関に周知している。併せて、市HPにおいて、市民の方向けに下記内容の周知を行う。

4.再発防止策

• 予期せぬ事態が起こった場合でも発送に遅れが生じないよう、作業日程を見直す。
• 受給者証を発行する際には、システム事業者と出力設定等の事前確認を徹底する。

5.お問い合わせ先

お住まいの区の各区役所・支所の保険年金医療課（平日8時45分～17時30分）
（医療機関向け資格確認専用コールセンター）