現在位置

ホーム > 交通・空港・港 > 市バス・地下鉄 > 交通局トップページ > 地下鉄 > 地下鉄料金 > 地下鉄定期券及び回数券の払戻しについて

最終更新日:2024年2月2日

地下鉄定期券及び回数券の払戻しについて

ここから本文です。

地下鉄定期券の払戻時にご用意いただくもの

  • 1.定期券
  • 2.本人確認書類(運転免許証、健康保険証、マイナンバーカード等)

を定期券発売所へお持ちください。
 なお、定期券の払戻し額は払戻し手続日を起点として計算いたします。このため、払戻し後に定期券をご使用いただくことはできませんのでご注意ください。

クレジットカードで定期券を購入された場合は、下記も必要となります。

  • 3.購入時のクレジットカード
  • 4.購入時にお渡しした売上票またはクレジットご利用控

クレジットカード会社から口座への返金となります。

地下鉄定期券の払戻場所

神戸市交通局の定期券発売所のうち、地下鉄定期券を取り扱う定期券発売所
(三宮駅・新長田駅・名谷駅・西神中央駅・神戸駅前・神戸電鉄湊川駅※・谷上駅)
※神戸電鉄湊川駅定期券発売所ではクレジットカードの払戻しはできません

払戻の際は定期券をご購入された定期券発売所にお越しください。

定期券発売所の営業時間・お問い合わせ先

地下鉄定期券の払戻額計算方法

通用開始日を含め7日以内の場合

払戻額=定期料金-(券面区間の往復料金×経過日数)-手数料(210円)

ただし、全線定期券及びゾーン定期券については「券面区間の往復料金」を以下の金額に読み替えます。

券面区間の往復料金表
ゾーン定期券(西神中央) 940円
ゾーン定期券(板宿) 630円
ゾーン定期券(妙法寺) 730円
ゾーン定期券(総合運動公園) 800円
ゾーン定期券(伊川谷) 880円

※1か月定期券の場合、通用開始日から8日以上経過した場合、払戻額はありませんのでご注意ください。

通用開始日を含め8日以上経過した3ヶ月、6ヶ月及び学期定期券の場合

払戻額=定期料金-経過月数に相当する定期料金-手数料(210円)

経過月数に相当する定期料金

8日以上1ヶ月以下の場合 1ヶ月定期料金
1ヶ月1日以上2ヶ月以下の場合 1ヶ月定期料金×2
2ヶ月1日以上3ヶ月以下の場合 3ヶ月定期料金
3ヶ月1日以上4ヶ月以下の場合 3ヶ月定期料金+1ヶ月定期料金
4ヶ月1日以上5ヶ月以下の場合 3ヶ月定期料金+1ヶ月定期料金×2

※5ヶ月1日以上の場合 払戻額はありません。

定期券の通用区間を変更される場合

払戻額の計算方法が異なりますので、定期券発売所までお問い合わせください。

バス・地下鉄連絡定期券の払戻額計算方法

払戻額=バス・地下鉄毎に手数料を除き払戻額を計算し合計した額(※)-手数料(520円)

※定期料金は、割引がある場合は割引後の金額とします。

地下鉄回数券の払戻場所

有効期間内に限り、地下鉄各駅窓口にてお取り扱いしております。
※別途、払戻手数料が必要です。
※有効期間は、購入日の属する月の翌月から3ヶ月です。
例)7月10日購入分の有効期間は10月末日

地下鉄回数券の払戻額計算方法

払戻額=券面表示金額-(普通料金×使用枚数)-手数料(210円)

【例】210円区間、2枚使用の場合

 ●普通回数券

  2,100円-(210円×2枚)-210円=1,470円

 ●昼間割引・土休日割引回数券

  1,050円-(210円×2枚)-210円=420円

お電話でのお問い合わせ

定期券のご案内

地下鉄三宮駅定期券発売所
営業時間:7時30分~19時30分(日曜・祝日10時~17時)
TEL:078-392-2571

お問い合わせ先

交通局営業推進課