最終更新日:2024年9月9日
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「税務部電話問い合わせ内容分析等業務」の委託事業者選定のため、公募型プロポーザル方式による事業者募集を実施します。
※募集は終了しました。ご応募ありがとうございました。
税務部では年間約50万件の電話問い合わせがあります。税務部においては、市民サービスの向上と業務効率化を図るため、問い合わせ内容を分析し、その結果に基づきHP・FAQを改善することで、市民のみなさまが自己解決できるようにし、問い合わせの削減を目指します。
本業務においては、税務部における実際の問い合わせ内容から、問い合わせに対するHP・FAQのカバー率や導線分析、傾向分析等を行い、それらの結果に基づく、FAQ素案の作成や既存のHP・FAQ等における改善案を提示していただきます。
20,000,000円(消費税・地方消費税含む)
なお、2024年度・2025年度の各年度において10,000,000円(消費税・地方消費税含む)を上限とする。事業者名:株式会社NTTマーケティングアクトProCX
代表者:代表取締役社長 長徳 慎二郎
所在地:大阪府大阪市都島区東野田町四丁目15番82号
事業者名 |
契約候補者 |
B社 |
C社 |
評価点 |
61点 |
59点 |
54点 |