スマホ相談窓口(操作に慣れていない人むけ)

最終更新日:2024年11月20日

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概要

お知らせ

12月3日(火曜)~1月28日(火曜)まで灘区役所内での開催場所が変わります
灘区役所内で開催しているスマホ相談窓口の開催場所を、変更します。

変更期間:2月3日(火曜)~1月28日(火曜)
変更場所:
(変更前)灘区役所1階情報コーナー
(変更後)灘区役所1階市税の窓口横スペース
12月20日(金曜)から北区役所内での開催場所が変わります

北区役所内で開催しているスマホ相談窓口の開催場所を、変更します。

変更日:12月20日(金曜)
変更場所:
(変更前)北区役所4階臨時窓口
(変更後)北区役所7階待合スペース
相談窓ぐ
  • スマホを持っているが使い方がわからない
  • うまく使いこなせていない
といったお悩みはありませんか?


スマホの操作に不慣れな人が気軽にスマホの相談ができる「スマホ相談窓口」を各区役所などで定期開催しています。事前予約をして利用してください。何度でも利用できますので、気軽に利用してください。

学生が窓口での対応をします。学生がスマホの操作に不慣れな人のスマホ相談に応じることで、デジタルデバイドの解消だけでなく、世代間の助け合い促進につなげます。
対応する学生の募集もしています。

窓口の概要

スマホの使い方でわからないことを講師の学生に1対1で相談できます。

  • 相談時間:1人60分(うち20分は神戸市の便利なデジタルサービスを紹介します。)(※)詳細は当日の開催時間割をご確認ください。
  • 定員:1日12人(※)明舞出張所は1日6人
  • 料金:無料
  • 申し込み:申込方法に記載の問合せ先に事前に電話で申し込んでください。(※)予約優先
  • 持ち物:自分のスマホ

 開催日・開催場所

開催期間は、2024年4月1日~2025年3月31日までです。※祝日を除く

東灘エリア
場所:東灘区役所3階待ち合いスペース

曜日:火曜

灘エリア
場所:灘区役所1階情報コーナー
(※)12月3日(火曜)~1月28日(火曜)は、灘区役所1階市税の窓口横スペースで実施

曜日:火曜

中央エリア
場所:中央区役所8階

曜日:水曜

兵庫エリア
場所:パークタウン1階(荒田町1-20-1)

曜日:木曜

北エリア
場所:北区役所4階臨時窓口
(※)12月20日(金曜)からは、北区役所7階待合スペースで実施

曜日:金曜

北神エリア
場所:北神図書館前(エコール・リラ南館4階)

曜日:金曜

長田エリア
場所:長田区役所1階ロビー

曜日:木曜

須磨エリア
場所:須磨区役所2階南東窓際スペース

曜日:月曜

北須磨エリア
場所:北須磨支所(新支所)7階701会議室
曜日:水曜

垂水エリア
場所:垂水区役所3階1号エレベーター横

曜日:水曜

明舞エリア
場所:明舞出張所地域コミュニティスペース(ビエラ明舞2階)

曜日:火曜

西エリア
場所:西区役所5階南エレベーター前

曜日:月曜

玉津エリア
場所:玉津地域福祉センターフリースペース(玉津庁舎1階)

曜日:金曜

 当日の開催時間割

相談時間は60分です。(うち20分程度神戸市が提供する便利なデジタルサービスを紹介します。)

(※)明舞出張所は①~③の時間枠で実施します。

①10時~11時
②11時~12時
③12時05分~13時05分
④14時15分~15時15分
⑤15時15分~16時15分

⑥16時20分~17時20分

(※)希望する枠の開始時間までに申し込んでください。

 申込方法

問合せ先に電話で申し込んでください。

株式会社ベイエリア(委託事業者)
問合せ先:TEL:078-251-7307/FAX:078-261-2361

受付時間:9時~17時(平日)(※)土曜・日曜・祝日・12月29日~1月3日は休業

 よくある質問と回答

下記のページを確認してください。

スマホ相談窓口に関するよくある質問と回答

お問い合わせ先

企画調整局デジタル戦略部情報政策担当