「くらし支援窓口」は、各区役所に設置している相談窓口です。
専任の相談員が、様々な理由で経済的にお困りの状況についてお聞きし、一緒に考え、解決に向けて寄り添った支援を行っています。
くらしのことでお困りの方は、ひとりで悩まずお気軽にお住まいの区の「くらし支援窓口」へご連絡ください。ご家族や地域の方からのご相談も受け付けます。また、必要に応じて、区社会福祉協議会と連携し、ご自宅などへの訪問もできます。
チラシ（PDF：2,396KB）
東灘区役所
住所：東灘区住吉東町5丁目2番1号 1階
電話番号：078-841-4131（代）
灘区役所
住所：灘区桜口町4丁目2番1号 1階
電話番号：078-843-7001（代）
中央区役所
住所：中央区東町115番地 2階
電話番号：078-335-7511（代）
兵庫区役所
住所：兵庫区荒田町1丁目21番1号 7階
電話番号：078-511-2111（代）
北区役所
住所：北区鈴蘭台北町1丁目9番1号 6階
電話番号：078-593-1111（代）
北神区役所
住所：北区藤原台中町1丁目2-1北神中央ビル5階
電話番号：078-981-5377（代）
長田区役所
住所：長田区北町3丁目4番地の3 2階
電話番号：078-579-2311（代）
須磨区役所
住所：須磨区大黒町4丁目1番1号 3階
電話番号：078-731-4341（代）
北須磨支所
住所：須磨区中落合2丁目2-6 5階
電話番号：078-793-1806
垂水区役所
住所：垂水区日向1丁目5番1号 1階
電話番号：078-708-5151（代）
西区役所
住所：西区糀台5丁目4-1 2階
電話番号：078-940-9501（代）
STEP1：まずはくらし支援窓口へ
相談員に、お困りごとをご相談ください。
STEP2：課題の確認・整理
生活の困りごとを一緒に整理していきます
STEP3：目標の設定（支援計画の作成）
課題解決に向けた目標や、必要な支援を一緒に考えます。
STEP4：「自立」に向けた取組み
関係機関と連携し、相談員が寄り添いながら継続的に支援します。
相談支援：継続的に相談をお聞きします。
相談員が継続的に相談をお聞きしながら、寄り添った支援を行います。また、個別の状況に合わせて、適切な事業・制度につないだり、以下の支援を提供します。
就労支援：早期に就労できるように支援します。
求職中の方のために、ハローワークと連携して、履歴書の書き方や面接の受け方への助言など就職に向けた支援を行います。
住居確保給付金（※）：家賃相当額を支給します。
離職・廃業から2年以内、または休業などにより収入が減少し離職などと同程度の状況にあるために、住居を失った、または失うおそれの高い方には、求職支援を行い、一定期間、家賃相当額（上限あり）を支給します。
就労準備支援（※）：就労に向けた様々な支援を行います。
人とのコミュニケーションが苦手、仕事に就いたことがないなど、就労に不安を持っている方には、就労の準備段階としての支援や就労体験の提供を行います。
神戸市就労準備支援事業窓口について（一般社団法人キャリアエール）（外部リンク）
家計改善支援：家計の見直しを一緒に行います。
生活費のやりくりに困っている、借金返済で生活が苦しいなど、家計に関して心配な方のために、一緒に家計の状況を見直し、ご自身で家計管理ができるように支援を行います。
一時生活支援（※）：一時的に住むところを提供します。
会社の寮を退所したなど様々な理由により、現に住むところがなく支援を必要としている方に対して、当面の日常生活に関する支援（一時宿泊場所や衣食等の提供）を行います。
学習支援（※）：将来の自立に向けて学習を支援します。
経済的な困窮などのため学習環境が整っていない家庭の中学生に対する学習支援や、その保護者に対する養育支援（相談）を行います。
（※）の支援については、収入や資産等に関する要件があります。
2023年1月からは、特例貸付の償還が始まっており、兵庫県社会福祉協議会から、特例貸付を借りた方に対して案内が行われています。
借受人と世帯主が住民税非課税（均等割・所得割いずれも）であれば、償還免除の対象になりますが、兵庫県社会福祉協議会への申請が必要です。
償還免除の要件に該当しない場合でも、病気、失業、収入減少その他の事情により、償還が困難な場合は、償還猶予ができる場合があります。
償還にお困りの方は、まずは兵庫県社会福祉協議会へご相談ください。
償還に関する問い合わせ先
問い合わせ先：兵庫県社会福祉協議会特例貸付コールセンター
電話番号：0120-552-039